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 Q
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ポイントサイトって何ですか？ |
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インターネット通販を利用したり、資料請求・メンバー登録したりするだけでポイントが獲得出来るサイトです。
「スターポイント」では、サイト内に掲載されているサイトを利用するとポイントを獲得でき、1ポイント1円の換金レートで換金できます。 |
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| Q
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なぜポイントが貰えるのですか？ |
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インターネットでサービスを提供している会社などは、顧客獲得のための予算をくんでいます。通常インターネット通販を利用してもユーザーには還元されませんが、「スターポイント」を利用すると顧客獲得の為、予め予算を組んだその一部がユーザーに還元されるようになっています。 |
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| Q
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メンバー登録にお金はかかりますか？ |
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メンバー登録にお金は一切かかりません。「スターポイント」は、すべて無料で利用できます。 |
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| Q
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メンバー登録内容を変更したいのですがどうしたらいいですか？ |
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登録内容の変更はログインした後、「登録情報の修正」ボタンをクリックしてください。 |
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| Q
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メンバー登録したのですが登録したE-mailアドレスを忘れました。 |
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思い当たるE-mailアドレスでパスワード問い合せて下さい。
登録されている場合は、そのE-mailアドレスへパスワードが送信されます。 登録されていない場合はエラーが表示されるので他のE-mailアドレスで試して下さい。 |
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| Q
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メンバー登録したのですがパスワードを忘れました。 |
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こちらよりメンバー登録したE-mailアドレスでパスワードをお問い合わせ下さい。 |
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| Q
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メンバー登録したのですがログイン出来ません。 |
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メンバー登録したE-mailアドレスやパスワードが間違っていませんか？
どうしてもログイン出来ない場合はお問い合わせ下さい。 |
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| Q
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ポイントはどうやったらもらえますか？ |
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「スターポイント」に掲載されている加盟サイトで、買い物や会員登録・資料請求などをするとポイントがもらえます。
加盟サイトによってポイント獲得に必要な行動や、獲得できるポイント数が異なりますので、各加盟サイトの説明をよく読んでから行動して下さい。
なお、加盟サイトによっては同一人による2回目以降の行動にはポイントが付与されない場合があります。予めご了承下さい。
ポイント獲得例
| アクション |
ポイント料率 |
獲得できるポイント |
| 会員サイトの会員登録をする |
会員登録で50ポイント |
50ポイント |
| 物品販売サイトで200,000円のノートパソコンを購入 |
購入金額の1% |
2,000ポイント |
| サイトで資料請求をする |
資料請求で200ポイント |
200ポイント |
| 配信されるメールをクリックして「くじ」にあたる |
特等からはずれ |
???から0ポイント |
次の場合は加盟サイトにてポイント獲得に必要な行動を取ってもポイントが付与されませんのでご注意下さい。
| 1. |
「スターポイント」にログインしないで加盟サイトへアクセスした場合 |
| 2. |
ポイント付与の対象とならないリンクから加盟サイトへアクセスした場合 |
| 3. |
「スターポイント」メンバーが加盟サイトにて行ったメンバー登録、資料請求、商品の購入などの行動を加盟サイトが承認しない場合 |
| 4. |
Norton Internet
Security等のセキュリティ機能が有効になっている場合 |
| 5. |
携帯電話、PDA、その他特殊なOS,ブラウザ,利用環境からご利用の場合 |
| 6. |
ブラウザの設定でCookieが無効になっている場合
→ Cookieの設定方法について |
| 7. |
その他特殊なソフトウェアをご利用の場合 |
| 8. |
姉妹店での購入、外部サイト購入、ダウンロード販売、メール・電話・FAX注文、実店舗での購入、注文内容の変更をした場合、キャンセルした場合。 |
| 9. |
消費税、手数料、商品券、送料、中古購入、買取、限定商品、特価品、特注品、現金以外での購入は対象外となる場合があります。 |
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| Q
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Cookieの設定方法がわかりません |
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ポイントサイト「スターポイント」はお客様の商品購入、メンバー登録などが確実に行われたことを把握するためCookieを使用しています。Cookieがオフの場合、「スターポイント」にログインしてからアクションを起こしても、ポイントは発生しませんので、必ず設定をして下さい。
Cookieの設定方法は以下のとおりです。Cookieが設定されていない場合はご利用になる前に以下の手順で設定をして下さい。
▼Internet Explorer5.0 【Windows】
Internet Explorerメニューバーの[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[インターネット]→[レベルのカスタマイズ]の順にクリックしてください。
[セキュリティの設定]→[設定]の中にある[Cookie]の項目の[有効にする]を選択し[OK]をクリックして下さい。
▼Internet Explorer6.0 【Windows】
Internet Explorer6.0は、初期設定のままではCookieが無効状態になっていますので必ず設定を行って下さい。
メニューバーの[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]の順にクリックします。
[Cookie]→[自動Cookie処理を上書きする]をチェックし、[受け入れる]をチェックしてください。
▼Internet Explorer4.5 【Macintosh】
[編集]→[初期設定]→[受信ファイル]→[Cookie]の順にクリックして下さい。
[Cookieを受信したとき受け入れる]を選択して下さい。
▼Netscape Navigator6.2〜 【Windows/Macintosh】
メニューバーの[編集]→[設定]→[カテゴリ]→[プライバシーとセキュリティ]→[Cookie]をクリックして下さい。
[すべてのCookieを有効にする]を選択し、[OK]をクリックして下さい。
それ以外のブラウザをお使いの方はヘルプ画面などを参考にしてCookie設定して下さい。 |
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| Q
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Cookieを有効にしているのに、ポイントが反映されません |
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Norton
Internet Securityなどのインターネットセキュリティソフトが有効になっている場合、画面の表示がおかしくなったり、Cookieが正常に機能しないことがあります。
ブラウザのCookieの設定と合わせてご利用のセキュリティソフトをご確認下さい。 |
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| Q
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商品を購入しなければポイントは獲得できなのですか？ |
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「スターポイント」には資料請求、見積り請求、サンプル請求、メンバー登録など商品を購入しなくてもポイントを獲得できる提携サイトが多数掲載されています。 |
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| Q
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ポイントに有効期限はありますか？ |
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ポイントの有効期限は、最後にポイントが還元された日付から12ヶ月間です。
12ヶ月間経過しても、新しくポイントが発生しない場合は、全てのポイントが自動的に無効になります。
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| Q
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自分の貯めたポイントはどこで確認できますか？ |
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ポイントの確認はログインしてからトップページ左上部「有効ポイント：○○pt」の部分でご確認いただけます。 |
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| Q
： |
ポイントが反映されないのですが。 |
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ポイントは加盟サイトによる承認が下りてから付与されますので、「ポイント通帳」に反映されるまで1週間〜最大約3ヶ月程度時間がかかる場合がございます。尚、加盟サイトにより商品の購入やサービス利用が認められない場合、ポイントは付与されません。予めご了承下さい。 |
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| Q
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本日のクリックサイトでサイトを閲覧したとき、ポイントが付与される日とされない日があるのですが。 |
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本日のクリックサイトにつきましては、不正防止のため原則お一人様24時間に1クリックのみ有効とさせていただいております。よって、最後にクリックした時間から24時間が経過していない場合は、そのクリックは無効となります。 |
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| Q
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申込をした時に表示されていたポイントより、多く（少なく）ポイントが還元されたのですが？ |
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ポイントの還元については、お申込先の広告主様のご都合上、若干変動する場合がございます。還元されるポイント数は、お申込のアクションが承認された時点で、表示されているポイント数が還元の対象となるので、若干上下する場合もございます。予めご了承下さい。 |
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| Q
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貯めたポイントがいつの間にか無くなってしまいました。 |
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最後にポイントを獲得した日から12ヶ月以内に、新しいポイントが発生していない場合は、全てのポイントが無効となります。 |
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| Q
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貯めたポイントは、どのように換金できますか？ |
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換金できるだけのポイントが貯まりましたら、「スターポイント」ログイン後の「ポイント換金」よりポイント換金のお手続きができますので、そちらよりお手続きを行って下さい。 |
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| Q
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貯めたポイントは何に交換できますか？ |
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「Star
Point」のポイントは、1ポイント＝１円に換算して、現金に交換できます。 |
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| Q
： |
換金に必要な最低ポイント数はありますか？ |
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換金には最低2,000ポイントが必要です。
2,000ポイント未満の場合は、換金できません。
換金申請時に2,000ポイント以上貯まっていた場合、任意のポイント数にて換金の申請をすることができます。またその際、換金の行われなかった端数につきましては残高として次回に換金の申請をすることができます。
尚、換金した際に発生する端数ポイントについては、換金日に取得したものとして、有効期限が再計算されます。
例：
| ポイント数 |
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換金申請ポイント数 |
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換金金額 |
| 1,999ポイント |
→ |
1,999ポイント |
→ |
換金の申請はできません。 |
| 2,000ポイント |
→ |
2,000ポイント |
→ |
2,000ポイント分換金されます。 |
| 4,300ポイント |
→ |
4,100ポイント |
→ |
4,100ポイント分換金され、残り200ポイントは残高に残ります。 |
| 5,500ポイント |
→ |
5,500ポイント |
→ |
5,500ポイント分換金されます。 |
| 6,500ポイント |
→ |
6,000ポイント |
→ |
6,000ポイント分換金され、残り500ポイントは残高に残ります。 |
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| Q
： |
ポイント換金の振込み先は、銀行以外でも指定できますか。 |
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振込先は日本国内にある銀行のみとなっております。
郵便局、海外銀行への振込み又は現金書留などによる郵送はできません。
また現在はイーバンク銀行も未対応となっております。
予めご了承下さい。 |
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| Q
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ポイント換金にあたり振込み手数料はかかりますか？ |
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6000ポイント未満の換金には一律500円の振込み手数料が差し引かれて、振り込まれます。6000ポイント以上の換金には振り込み手数料はかかりません。
例：
| 2,000ポイントの換金申請 |
→ |
1,500円振込み（500円の振込み手数料を控除） |
| 6,000ポイントの換金申請 |
→ |
6,000円振込み（振込み手数料なし） |
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| Q ： |
ポイント換金受付終了のお知らせメールが届いたが、振込みがされないのですが？ |
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このような場合、以下のような口座登録エラーが原因と考えられます。登録口座情報、並びに通帳等の確認をお願いいたします。また、口座エラーが原因の場合のお振込金額は、次月以降に繰り越されますのご安心下さい。
●銀行名・支店名の登録が正しくない
金融機関名・支店名に誤りがある場合があります。口座情報は完全に一致をしていないとお振込ができませんので、再度ご確認、またご修正お願いいたします。
また、銀行や支店の統廃合が行われ、振込先が変わったのに登録口座の変更を忘れているケースも多くなっていますのでお気をつけ下さい。
（口座情報にて支店名・氏名は必ずカタカナにてご入力いただけますようお願いいたします）
●口座名義・口座番号が間違っている
口座名義・口座番号のエラーは実際に各金融機関にてお振込の処理を行う際に初めて判明します。 通帳に書かれている名義・番号をよくご確認の上、修正をお願いいたします。
（口座情報にて支店名・氏名は必ずカタカナにてご入力いただけますようお願いいたします）
●修正後のご連絡
ご確認・ご訂正後、必ず終了した旨をお問合せフォームよりご連絡下さい。
終了のご連絡をいただけない場合は、お振込処理が通常より遅れます事を予めご了承下さい。
●口座情報ご訂正後のお振込みについて
再お振込みにつきましては、ご訂正終了のご連絡をいただきました月の末日となります。
ただしご訂正のご連絡をいただきまますのが月末の場合、その翌月の末日になることもございます。予めご了承下さい。
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| Q
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換金を申請した後、振込みまでにどのくらいの日数がかかりますか？ |
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毎月月末までに換金申請のあったものは翌月末日に指定の銀行口座へ振り込みます。
振り込み日が祝祭日の場合は、振込みは翌営業日となります。
例：
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| Q
： |
ポイントで獲得したお金に税金はかかりますか？ |
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「スターポイント」にて獲得したポイントを現金に換金した場合は、所得税の対象となります。 |
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| Q
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退会したいのですがどこからできますか。 |
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「スターポイント」へログイン後、「退会フォーム」より必要な情報を記入して下さい |
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| Q
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退会した場合、貯まったポイントはどうなりますか？ |
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退会した時点で、ポイントはすべて無効となります。また再度入会しても過去のポイントは無効となります。予めご了承下さい。 |
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| Q
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換金申請、パスワードの確認をしてもメールが送られて来ない。 |
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登録したE-mailメールアドレスが間違っていないかご確認下さい。
もし、間違っている場合は、登録情報の変更からE-mailメールアドレスを変更して下さい。 |
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| Q
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換金申請してもお金が振り込まれない。 |
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換金申請作業が完了していますか？
「換金手続き完了のお知らせ」というメールがお送りされれば換金申請は完了しています。毎月末日までに換金申請のあったものは翌月末日に指定の銀行口座へ振り込みます。
いつまで待っても振り込まれない場合はこちらをご参照下さい。 |
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